今日はセミナー受講の為、名古屋の東別院に行きました。
セミナータイトルは「患者さんが満足する補綴臨床とは」で、患者さんにリピーターとして通院していただくには、クオリティーの高い補綴治療（かぶせもの、ブリッジ、入れ歯等）を提供することが大切で、そのためには何をすれば良いのかという内容の話でした。
「顧客満足度」を高めるということになるのですが、行き着くところ一つ一つの基本をきちんと守り、精度を上げるための努力をするということでした。
新しい気づきもあり、今一度スタッフにも周知徹底させることが医院に必要なことだと思いました。

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